By Malwina Duda 
Wielu przedsiębiorcom strona internetowa jest kluczowym punktem sprzedaży. Dla takich firm, utrata 140 milionów odwiedzin w ciągu jednego roku to nie lada problem. Przykładem takiej sytuacji jest HubSpot, globalny gigant dostarczający narzędzia do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta dla firm typu B2B. W tym przypadku, sprawcą dramatycznego spadku ruchu była sztuczna inteligencja.
Nowe realia przeszukiwania internetu
Kipp Bodnar, dyrektor ds. marketingu w HubSpot, wspomina jak kiedyś przeszukiwanie sieci wyglądało inaczej. „Pamiętam czasy, kiedy przeszukiwałem [sieć] i nie znalazłem żadnych dobrych informacji. Czasami coś się udawało, ale musiałem przejrzeć 10, 20, 30 linków. Teraz mamy natychmiastowy dostęp do wszystkich informacji z całego świata. Sposób, w jaki ludzie znajdują informacje i następnie podejmują działania, jest zupełnie inny” – mówi Bodnar.
AI a ruch na stronach internetowych
W przypadku firm takich jak HubSpot, za spadek ruchu odpowiadają przede wszystkim zmiany w algorytmach wyszukiwarek internetowych, które zostały dostosowane do nowych realiów sztucznej inteligencji. Dzięki temu, wiarygodność witryny w kluczowym temacie stała się jeszcze ważniejsza. Użytkownicy coraz częściej korzystają z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, a wyszukiwarki umieszczają podsumowania AI na górze wyników. To sprawia, że użytkownicy otrzymują odpowiedzi na swoje pytania bez konieczności przechodzenia na inną stronę internetową. „Współczynnik klikalności dla wyszukiwań z podsumowaniami AI jest o około 60% do 70% niższy” – mówi Bodnar.
Optymalizacja wyszukiwarek odpowiedzi (AEO)
W obliczu tych wyzwań, firmy szukają sposobów na wyróżnienie się w wynikach wyszukiwania udzielanych przez AI. Optymalizacja wyszukiwarek odpowiedzi (AEO), czasami nazywana generatywną optymalizacją wyszukiwarek (GEO), polega na pomaganiu stronom internetowym w uzyskiwaniu wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania w narzędziach AI, w tym w podsumowaniach AI i narzędziach takich jak ChatGPT.
Moim zdaniem, sztuczna inteligencja, mimo swojego ogromnego potencjału, stawia przed marketerami nowe wyzwania. Z jednej strony, AI ułatwia użytkownikom dostęp do informacji, z drugiej – może prowadzić do znaczącego spadku ruchu na stronach internetowych. Optymalizacja wyszukiwarek odpowiedzi (AEO) wydaje się być odpowiedzią na te wyzwania, jednak jej skuteczność wciąż jest przedmiotem dyskusji. Czy jest to prawdziwe rozwiązanie problemu, czy tylko chwilowy trend – czas pokaże.
Źródło: bbc.com